سياسة الاسترجاع – خدمة Slmne للتوصيل

في Slmne، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. نسعى دائمًا لتوصيل طلباتكم بدقة وفي الوقت المحدد.

يمكن إصدار الاسترجاع في الحالات التالية:

1. إذا لم يتم توصيل الطلب خلال الوقت المقدر للتوصيل.

2. إذا كانت المنتجات المستلمة تالفة أو غير صحيحة أو ناقصة.

3. إذا حدث خطأ في عملية الدفع.

كيفية طلب الاسترجاع:

• تواصل مع فريق الدعم لدينا خلال 24 ساعة من تاريخ التوصيل أو حدوث المشكلة.

• قدّم تفاصيل الطلب ووصفًا مختصرًا للمشكلة.

• سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك ومعالجة الاسترجاع خلال 5–7 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن الاسترجاعات صالحة فقط للطلبات التي تم تقديمها عبر منصة Slmne الرسمية.

نحتفظ بالحق في رفض الاسترجاع إذا لم يتم استيفاء الشروط أو إذا تم الاشتباه بأي نشاط احتيالي.

ثقتكم مهمة بالنسبة لنا – تضمن Slmne التعامل الشفاف والعادل مع جميع طلبات الاسترجاع.